前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。

預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動(dòng)的信息。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時(shí)迎送客人。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。

為方便客人、促進(jìn)消費(fèi)，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。