大堂地面最好為大理石或優(yōu)質(zhì)木地板。

預(yù)訂處應(yīng)18小時接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

禮賓處負責與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務(wù)的客人。