下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

前廳部員工在服務過程中應講究效率，講究時效。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關活動的信息。