A.習(xí)慣性決策
B.一般性決策
C.盲目性決策
D.重大性決策
E.瞬時性決策
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A.情感
B.個體內(nèi)部特征
C.態(tài)度
D.環(huán)境
E.認(rèn)識能力
A.旅游者行為
B.旅游服務(wù)行為
C.購買行為
D.旅游策劃行為
E.旅游企業(yè)管理行為
A.旅游產(chǎn)品
B.服務(wù)態(tài)度
C.心理因素
D.社會因素
E.服務(wù)水平
A.旅游者
B.潛在旅游者
C.服務(wù)人員
D.管理人員
E.領(lǐng)導(dǎo)人員
A.心理活動規(guī)律
B.認(rèn)知規(guī)律
C.行為規(guī)律
D.思維規(guī)律
E.情感規(guī)律
最新試題
在與游客的初次接觸中,導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響,這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意()
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是()。
問卷法的問卷類型主要有()
()是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。
提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中,上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
個性
所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹,同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么?