通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

旅游者投訴

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）