（）是指在旅游活動中通過感官或儀器，有目的、有計劃地記錄旅游活動中人的行為、動作、表情、言論等方面的表現，分析其內在原因、了解其內心活動的基本規(guī)律的方法。

膽汁質人的行為表現為安靜、穩(wěn)定、反應遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

論述旅游者對旅游條件的知覺。

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

旅游目標價值，是指某一旅游目標“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

果斷性是一個人善于迅速地根據情況的變化，采取相應措施的意志特點。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

（）體現出情緒情感的兩極性。

改善人際關系的方法有哪幾類？