膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

旅游者投訴

提高服務(wù)語言的表達效果要注意運用動作的力量。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對待旅游者投訴的策略。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

旅游者對酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實現(xiàn)的需要。