開放型問卷，是調查者對所有調查的問題事先給出兩個或兩個以上的答案，被調查者只能按調查表的要求選擇一個或幾個答案。

下列屬于“心理中心”型旅游者個性特征的是（）

下列處理客人投訴不正確的方式是（）

一個個體對個人環(huán)境中的某個對象的看法和評價是指態(tài)度的（）成分。

（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

領導者總是想方設法發(fā)揮下屬的主動性和團結互助精神，不表現出自己的優(yōu)越感，而是以群體成員自居，這種領導風格屬于（）

在許多游客的知覺中，認為大連、煙臺、青島和北戴河等景區(qū)是同一類型的，這說明知覺具有（）

“不想當將軍的士兵不是好士兵”是（）。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現的備忘錄、簡報、書信、便條和通告等。

在美國的社會等級結構中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。