器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

（）多以內(nèi)在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調(diào)節(jié)作用。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。