A.設(shè)置綜合客服中心
B.設(shè)置多點(diǎn)客服中心
C.設(shè)置混合型客服中心
D.設(shè)置大型客服中心
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A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
A.幫助企業(yè)強(qiáng)化客戶服務(wù)
B.提高銷(xiāo)售以及內(nèi)部管理水平
C.提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力
D.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流
A.節(jié)日關(guān)懷
B.定項(xiàng)調(diào)查
C.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
D.客戶滿意度調(diào)查
A.有權(quán)機(jī)關(guān)來(lái)電
B.騷擾來(lái)電
C.媒體來(lái)電
D.誤撥來(lái)電
A.咨詢(xún)服務(wù)
B.交易處理
C.疑難業(yè)務(wù)處理
D.客戶投訴
E.客戶表?yè)P(yáng)
F.其他特殊類(lèi)型的電話處理
最新試題
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是？（）
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元