禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

商務中心是為客人提供會議租借、宴會預訂、業(yè)務治談等相關服務的部門。

大堂副理夜間變?yōu)橹蛋嘟浝?，負責所有部門和區(qū)域，此時可行使總經理的權力。

前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應嚴格把握好分寸。

禮賓處應提供禮賓服務，應有專職的門衛(wèi)應接服務人員，24小時迎送客人。

禮賓處負責與有關公司、旅行社等單位建立業(yè)務關系。