多項(xiàng)選擇題從宏觀層面上來說,顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括()。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動(dòng)
B.增強(qiáng)顧客好感和信任感
C.實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理
D.切實(shí)維護(hù)顧客利益
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作


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1.多項(xiàng)選擇題良好股東關(guān)系可以()。

A.穩(wěn)定股東隊(duì)伍
B.增強(qiáng)股東對(duì)企業(yè)發(fā)展的信心
C.吸引潛在的投資者
D.建立企業(yè)積極健康的公眾形象
E.搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)

2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部員工公關(guān)應(yīng)該以內(nèi)部員工為中心,重點(diǎn)做好()等工作。

A.員工是上帝”的觀念
B.以人為本的意識(shí)
C.優(yōu)化人群關(guān)系
D.強(qiáng)化信息交流和雙向溝通
E.加強(qiáng)員工培訓(xùn)并關(guān)心員工生活。

3.多項(xiàng)選擇題公關(guān)評(píng)估可以分為()四個(gè)步驟。

A.公關(guān)實(shí)施
B.檢視公關(guān)目標(biāo)
C.收集分析資料
D.向決策部門報(bào)告分析結(jié)果
E.分析結(jié)果用于決策

4.多項(xiàng)選擇題在確定公關(guān)主題過程中,和公關(guān)主題有關(guān)的描述有()。

A.可以是一句口號(hào)、陳述或表白,要有內(nèi)涵上的延展性
B.要與公關(guān)目標(biāo)相一致
C.立意新穎,鮮明個(gè)性,有感召力
D.措辭要符合企業(yè)的實(shí)際情況和公眾的心理需要
E.措辭要激烈,夸張,富有沖擊力

5.多項(xiàng)選擇題根據(jù)公關(guān)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)順序,可以把公關(guān)目標(biāo)分為()。

A.傳播信息目標(biāo)
B.聯(lián)絡(luò)感情目標(biāo)
C.改變態(tài)度目標(biāo)
D.引起行為目標(biāo)
E.長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)

最新試題

廣告主題的()化,指在可以選擇的多個(gè)廣告主題中,尋找出最適合受眾的需求心理,能夠?qū)κ鼙姰a(chǎn)生最大作用的主題作為廣告的最終主題的過程。

題型:填空題

站在消費(fèi)者的立場(chǎng),從滿足消費(fèi)者某種需求的角度進(jìn)行訴求的廣告訴求策略是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

社會(huì)學(xué)的哪種研究的過程與廣告策劃對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行分析的過程非常相似?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

市場(chǎng)追隨者有哪幾種追隨策略?

題型:?jiǎn)柎痤}

美國營銷學(xué)者菲力普·科特勒認(rèn)為,企業(yè)的市場(chǎng)營銷要經(jīng)過()、規(guī)劃、執(zhí)行和控制四個(gè)階段。

題型:填空題

定位通常通過明確潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以及()競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)三個(gè)步驟來進(jìn)行。

題型:填空題

論述媒介組合的原則。

題型:?jiǎn)柎痤}

通常,將所有費(fèi)用分為三種類型,其中絕對(duì)不可以列入廣告費(fèi)用預(yù)算的項(xiàng)目是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品定位的誤區(qū)有()

題型:多項(xiàng)選擇題

為了使接受者易于理解并產(chǎn)生深刻印象,對(duì)情報(bào)進(jìn)行()處理是非常必要而且有效的方法。

題型:填空題