多項(xiàng)選擇題在企業(yè)面對突然發(fā)生的損害其形象、造成嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)事件時(shí)，針對其發(fā)生原因制定旨在（）事件消極影響，重塑企業(yè)形象的公關(guān)活動(dòng)成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)。

A.擴(kuò)大
B.延長
C.減小
D.消除
E.保持


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)在進(jìn)行政府公關(guān)時(shí)要堅(jiān)持（）的原則。

A.長久規(guī)劃、持久行動(dòng)
B.雙向溝通、主動(dòng)協(xié)調(diào)
C.全面出擊、重點(diǎn)培育
D.互惠互利、積極參與
E.見機(jī)行事、臨時(shí)處理

2.多項(xiàng)選擇題新聞媒體公關(guān)必須遵循的原則包括（）。

A.熟悉新聞工作規(guī)律
B.保持坦誠的合作態(tài)度
C.積極主動(dòng)和新聞媒體溝通
D.尊重新聞職業(yè)道德
E.選擇合適的新聞發(fā)布會(huì)地點(diǎn)

3.多項(xiàng)選擇題從微觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動(dòng)
B.增強(qiáng)顧客好感和信任感
C.實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理
D.完善脫銷產(chǎn)品的救急工作
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

4.多項(xiàng)選擇題從宏觀層面上來說，顧客關(guān)系建設(shè)的要點(diǎn)包括（）。

A.配合新產(chǎn)品發(fā)布的溝通過活動(dòng)
B.增強(qiáng)顧客好感和信任感
C.實(shí)行必要的顧客關(guān)系管理
D.切實(shí)維護(hù)顧客利益
E.做好問題產(chǎn)品的協(xié)調(diào)工作

5.多項(xiàng)選擇題良好股東關(guān)系可以（）。

A.穩(wěn)定股東隊(duì)伍
B.增強(qiáng)股東對企業(yè)發(fā)展的信心
C.吸引潛在的投資者
D.建立企業(yè)積極健康的公眾形象
E.搶占競爭對手市場