多項選擇題通常考慮下列與組織相關問題，將有助于理解組織的內(nèi)部環(huán)境：（）

A.價值觀
B.文化
C.知識
D.質(zhì)量方針
E.組織績效


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1.多項選擇題質(zhì)量管理原則包括：（）

A.以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法
B.改進
C.管理的系統(tǒng)方法
D.基于證據(jù)的決策
E.關系管理

2.多項選擇題組織可采取的多種形式的改進活動，包括：（）

A.糾正
B.持續(xù)改進
C.突破性變革
D.創(chuàng)新
E.重組

3.多項選擇題按照本標準實施質(zhì)量管理體系的組織可獲得如下潛在利益：（）

A.持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力
B.便于發(fā)現(xiàn)增強顧客滿意機會
C.應對與其背景環(huán)境和目標有關的風險和機會
D.提高組織的競爭能力和經(jīng)濟效益
E.證實符合質(zhì)量管理體系規(guī)定要求的能力