危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

企業(yè)為達到預定的銷售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質性內容之前的階段。

危機公關的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。