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判斷題電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能，也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。

1.單項選擇題互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)屬于（）。

A.第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
B.第一類增值電信業(yè)務(wù)
C.第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
D.第二類增值電信業(yè)務(wù)

2.單項選擇題如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務(wù)中的缺陷，銷售人員認(rèn)可有關(guān)缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)點來補(bǔ)償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.補(bǔ)償法
D.復(fù)述法

3.單項選擇題客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見，或直接表達(dá)沒有需求，這屬于（）。

A.真實異議
B.假象異議
C.隱藏異議
D.原則異議

4.單項選擇題主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。

A.以退為進(jìn)策略
B.綿里藏針策略
C.以誠取信策略
D.突破僵局策略

5.填空題通信企業(yè)危機(jī)的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。