單項選擇題利用客戶對品牌的信任以及由此產生對價格的敏感性下降使企業(yè)得以避開競爭的企業(yè)戰(zhàn)略為（）戰(zhàn)略。
A.集中性
B.差異化
C.區(qū)域化
D.規(guī)?；?/p>
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1.單項選擇題加強對成本與管理費用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、服務、推銷、廣告等 方面的成本費用，是（）領先戰(zhàn)略。
A.成本
B.產品
C.技術
D.規(guī)模
2.單項選擇題對實現企業(yè)宗旨和目標的途徑和政策的選擇，是指（）。
A.顧客戰(zhàn)略
B.產品戰(zhàn)略
C.營銷戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略
3.單項選擇題現代企業(yè)是建立在社會化大生產基礎上的企業(yè)，要求各生產單位之間保持密切的協作關系，是指企業(yè)的（）。
A.聯合性
B.商品性
C.獨立性
D.社會性
4.單項選擇題現代企業(yè)己是一個向社會全面開放的系統，它所承擔的社會責任與政治責任有時甚至 會對其經濟性行為產生決定性影響，是指企業(yè)的（）。
A.獨立性
B.經濟性
C.社會性
D.自主性
5.多項選擇題回答客戶要求的禮儀技巧有（）。
A.使用標準的普通話
B.使用規(guī)范的服務用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘，不搪塞
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商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
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蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
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手機定位業(yè)務中，常用的定位技術包括網絡獨立定位、（）和（）三種。
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能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
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處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。
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