A.使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
B.使用規(guī)范的服務(wù)用語
C.如果客戶無理可與客戶爭辯
D.有問必答
E.不推誘,不搪塞
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A.自己的姓名
B.供職單位或部門
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務(wù)或職能范圍
A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢
A.女性在先
B.男性在先
C.客人在先
D.下級在先
A.10日
B.20日
C.30日
D.15日
A.不必起身接名片,但要雙手接拿
B.可單手接拿,但必須起身接名片
C.必須起身接名片,并雙手接拿
D.不必起身接名片,也不必雙手接拿
最新試題
蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于()。
電信運營商自營渠道成本低,風(fēng)險小,但可控性差。
客戶直接表達(dá)出對產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見,或直接表達(dá)沒有需求,這屬于()。
第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù),影響用戶范圍廣,相應(yīng)采取適度競爭,有效控制的嚴(yán)格管理政策。
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些?
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴(yán)重性,還有()、()、()。
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
商務(wù)談判的()是商務(wù)談判的前奏,他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。