多項(xiàng)選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為（）

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.客戶價(jià)值
D.企業(yè)形象
E.廣告價(jià)值


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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點(diǎn)為（）。

A.全局性
B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性
C.綱領(lǐng)性
D.多樣性
E.靈活性

2.單項(xiàng)選擇題顧客讓渡價(jià)值需要（）創(chuàng)造。

A.企業(yè)與顧客共同
B.顧客
C.企業(yè)
D.社會(huì)

3.單項(xiàng)選擇題貨幣價(jià)格、時(shí)間成本、精力成本和體力成本等4個(gè)方面是指（）。

A.顧客價(jià)值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（）。

A.滿意度
B.終身價(jià)值
C.長(zhǎng)期關(guān)系
D.合作關(guān)系