判斷題顧客滿意包含內(nèi)部顧客（企業(yè)員工）滿意和外部顧客（消費(fèi)者）的滿意度。
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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時(shí)，將世界市場視為一個(gè)整體，統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)的是（）。
A.社會營銷
B.全球營銷
C.綠色營銷
D.關(guān)系營銷
3.單項(xiàng)選擇題差異化市場策略選擇（）作為目標(biāo)市場。
A.整體市場
B.幾個(gè)不同的子市場
C.某個(gè)產(chǎn)品市場
D.大客戶市場
4.單項(xiàng)選擇題形成市場細(xì)分的外在限制條件是進(jìn)行有效競爭和（）。
A.需求差異
B.供求失衡
C.資源的限制
D.生產(chǎn)專門化
5.單項(xiàng)選擇題通過提升客戶忠誠度，滿意度和客戶終身價(jià)值，實(shí)現(xiàn)利潤增長的是（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.銷售觀念
D.市場營銷觀念
最新試題
通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)除了突發(fā)性、嚴(yán)重性，還有（）、（）、（）。
題型：填空題
危機(jī)公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機(jī)時(shí)，企業(yè)實(shí)際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。
題型：判斷題
能使談判雙方非常成功地達(dá)成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標(biāo)，該策略是商務(wù)談判中的（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。
題型：判斷題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時(shí)使用三大運(yùn)營商的品牌。
題型：判斷題
簡述通信企業(yè)商務(wù)談判的策略。
題型：問答題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題