客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

行業(yè)級客戶解決方案的設計步驟有哪些？

電信運營商自營渠道成本低，風險小，但可控性差。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

商務談判的（）是商務談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。