數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。

危機公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實原則。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

手機定位業(yè)務(wù)中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

電信運營商自營渠道成本低，風(fēng)險小，但可控性差。