單項選擇題美發(fā)服務(wù)公共關(guān)系的主要任務(wù)是()。

A.抓住時機,夸張宣傳
B.確立優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上的原則
C.積極推銷商品
D.以優(yōu)惠價格吸引顧客


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1.單項選擇題美發(fā)師應(yīng)正確認識投訴,在接待顧客投訴時,應(yīng)注意遵守()的基本原則。

A.真誠地幫助顧客解決問題
B.要強調(diào)一些客觀理由
C.如有理由可與顧客爭辯
D.意見不符合實際情況可以不接受

5.單項選擇題根據(jù)發(fā)型美的特性,發(fā)型美的創(chuàng)造與欣賞需要有()。

A.欣賞水平
B.創(chuàng)造水平
C.物質(zhì)基礎(chǔ)
D.藝術(shù)水平