郵政通信的服務方針是“人民郵政為人民”。

郵政法規(guī)定用戶對交寄的給據(jù)郵件和交匯的匯款，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)進行查詢。

“一報多戶”排報法適于報紙種類少，數(shù)量不多的投遞段。

農(nóng)村、牧區(qū)的郵件報刊，要根據(jù)交通條件和（）的具體情況，一般投遞到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或行政村的固定地點。

遞人員自郵局出發(fā)起，在投遞路線中與用戶辦理（）以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。

上段投遞要做到“兩個確保”，即確保郵件投遞時限，確保（）和（）安全。

投遞員在外部投遞時，進入單位或居民樓內(nèi)投遞時，車輛及郵件盡量應放在（）或有人看管的相對安全的地方。

在郵件的生產(chǎn)傳遞過程中，轉口局所處理的郵件稱為（）郵件。

對同城商函（賬單），如客戶有特殊要求的，為達到客戶要求，同城商函（賬單）可比照掛號信函投遞方式。

開箱時，遇有寄件人要求將信件更改收件人地址、姓名，開箱人員應立即按寄件人要求辦理。