郵政通信的服務方針是“人民郵政為人民”。

對同城商函（賬單），如客戶有特殊要求的，為達到客戶要求，同城商函（賬單）可比照掛號信函投遞方式。

開箱時，遇有寄件人要求將信件更改收件人地址、姓名，開箱人員應立即按寄件人要求辦理。

在日常維護投遞用汽車時，對檢查發(fā)現(xiàn)的（）和漏電現(xiàn)象要立即調整有關部件和進行修理。

遞人員自郵局出發(fā)起，在投遞路線中與用戶辦理（）以及其他兼附工作，到郵件全部投完返回郵局止，這一過程稱為外部投遞。

根據(jù)消費者權益保護法，消費者依法享有九項權利，即安全權，知情權，自主選擇權，公平交易權，求償權，結社權，受教育權，（）和監(jiān)督權。

封裝郵件時，郵袋可以翻過來使用。

投遞員在外部投遞時，進入單位或居民樓內投遞時，車輛及郵件盡量應放在（）或有人看管的相對安全的地方。

我國郵政編采用的是六級結構。

刑法第二百五十三條規(guī)定：“郵政工作人員（）或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役?！?/p>