（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

就人類的個體而言，（）的發(fā)展在先。

消費(fèi)者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。

（）消費(fèi)者做事目標(biāo)明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。