多項選擇題員工申訴處理的程序主要有（）

A.受理員工申訴
B.查明事實
C.解決問題
D.申請仲裁


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1.多項選擇題集體勞動爭議的主要特征包括（）

A.集體勞動爭議主體的特殊性
B.爭議內容有特定性
C.集體勞動爭議影響力較廣泛
D.集體勞動爭議突發(fā)性強，處理難度增大

2.多項選擇題建立員工申訴制度應遵守的原則的主要有（）｡

A.申訴規(guī)則的制度化
B.申訴機構的正式化
C.申訴范圍的明確化
D.申訴程序的合理化

3.多項選擇題人力資源管理部門在員工申訴過程中的職責主要有（）｡

A.制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程
B.保證員工申訴渠道暢通
C.深入員工，傾聽員工聲音
D.協(xié)調勞動爭議各方積極解決矛盾，妥善處理員工所申訴的問題

4.多項選擇題仲裁申請書應當載明的事項有（）

A.勞動者和用人單位基本情況
B.仲裁請求和所根據的事實、理由
C.證據和證據來源、證人姓名和住所
D.勞動者的薪資水平