在“十一五”期間，大力開展農村供電所人員輪訓和持證上崗工作，2010年持證上崗率達到100%。

供電系統(tǒng)用戶供電可靠性，是指供電系統(tǒng)對客戶用戶連續(xù)供電的能力。

企業(yè)文化建設的根本目的是為企業(yè)生產服務，而企業(yè)生產的關鍵在于調動職工的積極性和創(chuàng)造性。

在給定時段內，電力網所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供應電量的百分數(shù)稱線損率。

供電所應設立服務意見箱和舉報箱，并按時開啟。

無論供電可靠性指標是否完成，均應定期召開分析會，制定提高供電可靠率的措施。

電網停電檢修時，斷開電源后即可進行工作。

客戶座談會由營銷專責人主持。

企業(yè)文化，就是指導和約束企業(yè)行為以及員工行為的價值理念。

供電所所長是客戶來信來訪及投訴接待工作的第一負責人。