單項選擇題杰出服務表揚面向全體員工,但獲得該級表揚人數(shù)一般不超過網(wǎng)點員工總數(shù)的()

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%


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2.單項選擇題個人或團隊在每天的行為中表現(xiàn)出網(wǎng)點精神即可獲得實時表揚或在以后適合的場合獲得口頭表揚,這種口頭表揚不包括:()

A.對其他員工的口頭"隨時"表揚;
B.以口頭或精神卡的方式,及時對員工給予表揚;
C.對做出重大貢獻并表現(xiàn)出領導能力的員工
D.對在日常工作中模范執(zhí)行網(wǎng)點精神行為規(guī)范的個人或團隊給予表揚。

3.單項選擇題網(wǎng)點經(jīng)理營業(yè)前工作不包括以下哪項工作:()

A.監(jiān)督環(huán)境檢查;
B.主持晨會;
C.日常檢查和指導;
D.監(jiān)督工前準備

4.單項選擇題網(wǎng)點精神墻的主要內(nèi)容不包括:()

A.張貼公布網(wǎng)點精神計劃執(zhí)行過程中的先進事跡和最佳做法。
B.員工考勤情況的詳細統(tǒng)計表。
C.網(wǎng)點每個員工的個人績效。
D.公布網(wǎng)點的日業(yè)績和周業(yè)績統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

5.單項選擇題網(wǎng)點經(jīng)理對于網(wǎng)點安全保衛(wèi)的監(jiān)督方面,以下哪個文件不適合作為參考?()

A.《營業(yè)場所安全管理制度》
B.《安全檢查和要求》
C.《大額交易管理辦法》
D.《營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)工作守則》

最新試題

柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務顧問相關業(yè)務的實時審核、授權工作。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內(nèi)容,請問排班規(guī)則主要包括()

題型:多項選擇題

自助設備外部嚴禁張貼紙質(zhì)公告,銀行信息須在自助設備屏幕內(nèi)提示,同時告知客戶所有張貼的紙質(zhì)告示均非銀行行為。

題型:判斷題

建設性指導是指柜員主管對團隊同伴的正確行為表示贊賞,給予肯定和鼓勵。

題型:判斷題

不能現(xiàn)場處理的投訴,及時將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報或請示上級管理部門。不管問題處理到哪個地步,都應該在約定的時間內(nèi)與客戶及時溝通,反饋結(jié)果,取得支持。

題型:判斷題

網(wǎng)點排班,在測量、分析網(wǎng)點相關數(shù)據(jù)時,需要考慮的情況包括()

題型:多項選擇題

營業(yè)結(jié)束時,當日在崗的柜員可以通過"0063柜員日結(jié)狀況查詢"交易檢查所有柜員是否已日結(jié)。

題型:判斷題

會計授權通過系統(tǒng)授權和簽字授權兩種方式實現(xiàn)。系統(tǒng)授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡(指紋)的方式確認;簽字授權由網(wǎng)點負責人或柜員主管通過對會計憑證的審核,通過簽名的方式確認。

題型:判斷題

柜員主管在臨時需要或輪休時,可以由客戶經(jīng)理替補。

題型:判斷題

業(yè)務授權處理內(nèi)容包括()

題型:多項選擇題