A.滿足網(wǎng)點基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務種類分布規(guī)律
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A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長短款金額
A.加鈔、清機、錯賬處理
B.流水打印紙、憑條紙、自助終端專用發(fā)票等耗材的更換
C.吞卡處理(取卡、登記、返卡等)
D.自助設備以及附屬設備日常清潔工作、簡單故障維修
A.自動取款機(ATM)
B.存款機(CDM)
C.存取款一體機(CRS)
D.自助服務終端(BSM)
A.開啟監(jiān)控設備
B.作為網(wǎng)點經(jīng)理替補,主持召開每日晨會,記錄《晨會日志》。
C.與柜員一起實行雙人開箱
D.與柜員一起做好ATM清機工作,雙人經(jīng)辦,一人輸密碼,一人開鎖
A.營業(yè)前
B.營業(yè)中
C.營業(yè)結(jié)束
D.營業(yè)休息
最新試題
每日晨會是在網(wǎng)點開始對外營業(yè)前進行,目的是鼓舞員工的士氣,確保員工按照要求實施"網(wǎng)點精神"行為,同時每日晨會也作為一個對員工進行指導的機會。
進行機構簽到時,如系統(tǒng)提示"機構已簽到",則不需再次簽到。
柜員主管應該及時對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認。
零售網(wǎng)點辦理現(xiàn)金請領和繳存時,打印的"現(xiàn)金出/入庫單"應由高級柜員簽章。
柜員主管要負責做好柜員以及個人業(yè)務顧問相關業(yè)務的實時審核、授權工作。
營業(yè)結(jié)束時,柜員主管應該與柜員進行雙人封箱,清點重空,卡點現(xiàn)金把數(shù),鑰匙妥善保管。
現(xiàn)場指導是指在柜面業(yè)務操作及規(guī)范化服務過程中,柜員主管觀察到員工正面的或需要改進的行為時,立即對員工給予贊賞性。
指紋采集是通過指紋設備采集人員手指指紋圖像成功后,進行相應處理,將處理后的信息以固定格式上傳至指紋系統(tǒng),生成指紋模版的過程。
網(wǎng)點排班是柜員主管營業(yè)管理中的一個重要內(nèi)容,請問排班規(guī)則主要包括()
柜員主管在臨時需要或輪休時,可以由客戶經(jīng)理替補。