1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

跨文化溝通主要包含三個要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結果是獲取對方的理解。

公關協(xié)調(diào)可分為三步，其中第二步是（）

要在聲音上下工夫，還要簡潔、重復，突出主題，是以下何種廣告形式（）

廣播廣告要取得好效果，主要在（）上下工夫。

公共關系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個特征，即能塑造（）和滿足（）

贊助通常分為（）贊助和（）贊助。它是一種有效的公共關系手段。

公共關系交際

美國麥當勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個統(tǒng)一的招牌，這個牌子上只有一個字母M——McDonald 的第一個字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個構成要素的具體體現(xiàn)（）

公共關系策劃在實施過程中會受到各種因素的影響，具體包括實施（）的因素、實施信息的因素、實施環(huán)境的因素以及實施（）的因素。