態(tài)度形成的初級階段的表現(xiàn)是（）。

適應(yīng)障礙的表現(xiàn)不包括（）

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。

“關(guān)在籠子里的老虎和在森林中遇見老虎，給人的情緒感受是不一樣的”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。