當過程能力較高時，為降低成本，采取方法使之降低。

特殊特性的選擇應由企業(yè)按產品/過程中特性的重要程度來制定，并沒有絕對的正確與否。

特殊原因都是惡性的，都應該進行剔除。

1924年，美國的品管大師休哈特（W.A.Shewhart）博士提出將3Sigma原理運用于生產過程當中，并發(fā)表了著名的“控制圖法”（亦稱為：Shewhart控制圖或3σ控制圖。即：一種以實際產品質量特性與依過去經驗所分析的過程能力的控制界限比較，而以時間順序表示出來的圖形）。通過對過程變差進行控制，為統(tǒng)計質量管理奠定了理論和方法基礎。

在“3σ”原則下，控制點落在µ-3σ到µ+3σ之間的概率是（）

變差

當過程能力不足時，為提高過程能力，應進一步減小普通原因和特殊原因造成的變差。

當X-MR圖中有連續(xù)9個點落在中心線同一側時，說明過程處于（）

P圖控制法適用于對所有的計數(shù)型數(shù)據做統(tǒng)計過程控制。

只有超出USL和LSL才需要采取措施。