多項(xiàng)選擇題做好接待工作的心理準(zhǔn)備應(yīng)注意的是（）。

A.誠(chéng)懇
B.尊重
C.合作
D.公平
E.熱情


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1.多項(xiàng)選擇題秘書(shū)人員陪同客人到達(dá)下榻的賓館、飯店后應(yīng)該（）。

A.將客人交給服務(wù)人員后，應(yīng)及早離去，以便客人盡早休息
B.在服務(wù)人員的配合下，引導(dǎo)客人進(jìn)入客房，并把開(kāi)飯時(shí)間、就餐方式、供水、娛樂(lè)等情況告訴客人
C.將自己的聯(lián)系電話、地址告訴客人
D.到了用餐時(shí)間，一定要主動(dòng)陪同客人到餐廳用膳
E.應(yīng)隨時(shí)陪伴在客人左右，使客人有“賓至如歸”的感覺(jué)

2.多項(xiàng)選擇題客人到達(dá)后，秘書(shū)陪同單位領(lǐng)導(dǎo)人前去看望的目的是（）。

A.表示歡迎和問(wèn)候，簡(jiǎn)單介紹單位情況
B.注重辦事效率，盡早切入正題
C.摸清來(lái)人底細(xì)，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆
D.共同商定活動(dòng)日程
E.了解客人的意見(jiàn)和要求

3.多項(xiàng)選擇題做好重要客人的宴請(qǐng)工作應(yīng)注意（）。

A.由單位領(lǐng)導(dǎo)出面作陪，以示尊重
B.宴請(qǐng)的檔次要高，符合禮儀
C.安排一些有當(dāng)?shù)靥厣牟穗?br/>D.注意主賓座位、儀式，講話等禮儀
E.宴會(huì)之后，可安排一些娛樂(lè)活動(dòng)，使客人盡興

4.多項(xiàng)選擇題賓主雙方會(huì)談時(shí)通常選用（）形狀的桌子。

A.圓形
B.橢圓形
C.長(zhǎng)方形
D.正方形
E.什么形狀都可以

5.多項(xiàng)選擇題下列對(duì)合理位次描述，正確的是（）。

A.合影一般由主人居中，以主人右手為上
B.合影一般由主賓居中，以主賓右手為上
C.主賓雙方間隔排列
D.兩端均由主方人員把邊
E.兩端均由客方人員把邊