簡述前臺(tái)柜員崗位的主要職責(zé)。

現(xiàn)行銀行支付結(jié)算的種類有哪些？

如何正確理解“客戶永遠(yuǎn)是對的”這話？

某儲(chǔ)戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時(shí)儲(chǔ)戶所得利息。（活期利率為0.99%）

授權(quán)卡及密碼使用時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？

服務(wù)的基本特征是什么？

作為一名柜臺(tái)人員，如何展示你良好的職業(yè)道德？

請舉出銀行的信用卡。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。