多項選擇題下列選項中按提供增值服務“+10”分質檢的有（）

A.服務代表在解決客戶訴求基礎上主動發(fā)現(xiàn)營銷或代客點，并提供代客服務
B.服務代表按照客戶需求或者流程規(guī)定場景提供代客、營銷服務
C.服務代表成功化解客戶投訴類訴求
D.服務代表成功挽留擬取消我.行全部業(yè)務的客戶訴求


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列選項中，關于票據(jù)喪失的補救描述正確的是（）

A.票據(jù)喪失，是指票據(jù)因滅失、遺失或被盜等原因而使票據(jù)權利人脫離對票據(jù)的占有。
B.票據(jù)喪失時，失票人可以及時通知票據(jù)的付款人掛失止付，但是，未記載付款人或者無法確定付款人及其代理付款人的票據(jù)除外。
C.收到掛失止付通知的付款人，應當暫停支付。
D.失票人應當在通知掛失止付后7日內，也可以在票據(jù)喪失后，直接依法向人民法院申請公示催告，或者向人民法院提起訴訟。

2.多項選擇題速匯金直接解付入賬業(yè)務的受理幣種為（）

A.美元
B.歐元
C.英鎊
D.澳元

3.多項選擇題下列選項中已經開辦個人外幣存取款業(yè)務的分行有（）

A.西藏行
B.深圳行
C.安徽行
D.上海行

5.多項選擇題對付款人為（）的境外匯入境內外匯匯款，不可直接入賬。

A.證券公司
B.投資類公司
C.附言為股權轉讓
D.附言為運費