A.服務(wù)價(jià)值
B.渠道價(jià)值
C.營(yíng)銷價(jià)值
D.信息價(jià)值
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A.物理網(wǎng)點(diǎn)
B.客戶服務(wù)中心
C.網(wǎng)上銀行
D.移動(dòng)App
A.設(shè)置綜合客服中心
B.設(shè)置多點(diǎn)客服中心
C.設(shè)置混合型客服中心
D.設(shè)置大型客服中心
A.電話熱線
B.呼叫中心
C.多媒體客服中心
D.智能客服中心
A.幫助企業(yè)強(qiáng)化客戶服務(wù)
B.提高銷售以及內(nèi)部管理水平
C.提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力
D.實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)分流
A.節(jié)日關(guān)懷
B.定項(xiàng)調(diào)查
C.服務(wù)營(yíng)銷
D.客戶滿意度調(diào)查
最新試題
下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是，須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。