簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。

以上事件中發(fā)生了什么事故？

簡述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

請問地陪小樂該如何處理這種情況？

旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導(dǎo)游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？