單項選擇題三方檢查中，儀容儀表分值為（）分。
A.3
B.5
C.7
D.10
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1.單項選擇題營業(yè)人員向目標客戶提供新業(yè)務(wù)試用、實際終端演示、功能介紹等服務(wù)時，應(yīng)使用（）的語言，指導(dǎo)客戶準確理解并使用。
A.標準化
B.服務(wù)化
C.客戶化
D.規(guī)范化
2.單項選擇題營業(yè)廳物品擺放：網(wǎng)廳區(qū)臺面不許擺放（）。
A.電腦、鼠標
B.鍵盤
C.身份識別儀
D.登記本
3.單項選擇題暗訪原始數(shù)據(jù)、檢查報告內(nèi)容準確，每發(fā)現(xiàn)1個錯別字，扣除（）元檢查費用，如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有弄虛作假問題扣除此樣本檢查費用。
A.10
B.20
C.30
4.單項選擇題營業(yè)廳各區(qū)域不能有垃圾紙屑，廢棄物應(yīng)在（）分鐘內(nèi)清理。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題凡客戶咨詢、投訴的問題屬于本.部門范圍內(nèi)的，首問負責部門或人能立即答復(fù)的，必須（）客戶并認真做好解釋工作。
A.當日營業(yè)結(jié)束前
B.當日營業(yè)結(jié)束后
C.48小時
D.當場答復(fù)
最新試題
新增300M單寬帶產(chǎn)品，下行速率是（），上線速率是（）。
題型：多項選擇題
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進行咨詢、報障、投訴。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴大辦理渠道范圍。
題型：多項選擇題
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當日（）天。
題型：單項選擇題
手機號碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
題型：判斷題
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)營業(yè)廳量酬（）
題型：單項選擇題
審批授權(quán)時應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
題型：多項選擇題
另4月中旬起，擬定針對“和信用分”達到（）分的用戶，可享受6-8折優(yōu)惠。
題型：單項選擇題
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機24月期活動期內(nèi)不能辦理（）
題型：多項選擇題
A/B/C/F類吉祥號碼的審批級別不得低于二級經(jīng)理。
題型：判斷題