判斷題導游迎接游客至少應提前15分鐘抵達來等待游客。

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2.多項選擇題門市服務環(huán)境要求()

A.整潔
B.明亮
C.配備必要的設施設備
D.配備必要的辦公用具
E.準確地介紹旅游產(chǎn)品的內(nèi)容

4.多項選擇題導游語言要做到()

A.正確
B.清楚
C.生動
D.耐心
E.靈活

5.多項選擇題導游語言包括()

A.口頭語言
B.表情語言
C.態(tài)勢語言
D.手勢語言
E.禮貌語言