單項選擇題()是維護卷煙零售客戶忠誠最好的保證。

A.客戶關(guān)系管理
B.服務(wù)質(zhì)量
C.客戶滿意
D.了解客戶需求


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3.單項選擇題關(guān)于按產(chǎn)品分類的銷售分析,以下說法是不正確是()。

A.企業(yè)在市場上銷售的產(chǎn)品不止一個時,就需要接產(chǎn)品需要進行分析與評估
B.一般而言,企業(yè)會有一些產(chǎn)品的銷售額占銷售總額的比重較大
C.如果某產(chǎn)品的銷售額只占總銷售額的一小部分,就表明該產(chǎn)品的銷售不正常
D.產(chǎn)品銷售評估可與行業(yè)內(nèi)同種產(chǎn)品銷售量比較,如果二者變化同步,則銷售正常

4.單項選擇題()=(當(dāng)期上柜客戶數(shù)/當(dāng)期零售客戶數(shù))×100%。

A.滿足率
B.上柜率
C.再購率
D.滿意率

最新試題

撰寫卷煙品牌調(diào)查報告的提綱是什么?

題型:問答題

為了滿足消費者需求,改變過去卷煙銷售“省內(nèi)依賴型”的局面,J市煙草公司決定逐步擴大省外煙的市場份額?,F(xiàn)階段在J市市場上零售價100元/條的卷煙一直是由省產(chǎn)卷煙甲品牌占據(jù)主導(dǎo)地位,消費者對該品牌的認(rèn)知度也較高,諸多同等價位的省外名優(yōu)品牌在市場上皆未能取得好的業(yè)績,但是該品牌長期貨源不足,導(dǎo)致零售戶對煙草公司的滿意度低。為扭轉(zhuǎn)這一局面,該公司擬引進同檔次的省外卷煙乙品牌,以彌補這一市場缺口。乙品牌系列其他價格檔次的卷煙已經(jīng)在當(dāng)?shù)厥袌錾箱N售了一段時間,得到了廣大消費者和零售戶的認(rèn)可,形成了一定的知名度和市場影響力,市場份額逐步擴大。對該公司擬引進的乙品牌進行SWOT分析。

題型:問答題

運用SWOT分析法,對引入SX品牌進行可行性分析。

題型:問答題

xx煙草公司2006年和2007年銷售某品牌卷煙的數(shù)據(jù)資料如表所示(單位:萬支)請根據(jù)下表數(shù)據(jù)計算該煙草公司2007年12月某品牌卷煙的環(huán)比銷售增長率和同比銷售增長率分別是多少?(計算結(jié)果保留兩位小數(shù))

題型:問答題

某煙草公司2006年總銷售量為12、6萬箱,一、二、三類煙的銷售總量為3、2萬箱。2007年總銷售量為13、5萬箱,一、二、三類煙的銷售總量為3、6萬箱。通過對市場環(huán)境的宏觀、微觀分析,預(yù)測2008年總銷售量的增長率將在2007年總銷售量增長率的基礎(chǔ)上增加1個百分點,一、二、三類煙的銷售總量的增長率將在2007年銷售總量增長率的基礎(chǔ)上增加2個百分點。請根據(jù)上述資料計算:(答案均保留兩位小數(shù))(1)2007年的總銷售量增長率?(2)2007年的一、二、三類煙銷售總量增長率?(3)2008年的總銷量銷售增長率?(4)2008年的一、二、三類煙銷售總量增長率?(5)2008年的總銷量銷售目標(biāo)?(6)2008年的一、二、三類煙銷售總量目標(biāo)?

題型:問答題

某煙草公司部分卷煙牌號的信息如下:1、從價格上區(qū)分,卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么?請對以上牌號進行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價位→焦油量,如果該公司D牌號缺貨,客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號?第二推薦什么牌號?請說明理由。

題型:問答題

Y煙草公司下半年引進一個新的卷煙品牌M,在該品牌試銷一段時間后,為了解該新品牌的市場反映情況,分析引入的可行性,品牌經(jīng)理李某擬安排一次問卷調(diào)查活動。從各種零售業(yè)態(tài)類型各抽取2%的零售客戶,并從消費者樣本庫中隨機抽取5%作為調(diào)查對象,由客戶經(jīng)理上門進行問卷調(diào)查。同時電話訂貨部也隨機抽取各種零售業(yè)態(tài)類型1%的客戶進行電話調(diào)查。1、卷煙品牌調(diào)查與分析的基本流程是什么?2、李某制定的調(diào)查計劃應(yīng)包含哪幾個方面內(nèi)容?

題型:問答題

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖,請說明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在?

題型:問答題

客戶經(jīng)理小王所轄區(qū)域的部分卷煙銷售數(shù)據(jù)如下表:請根據(jù)上面的數(shù)據(jù)進行卷煙銷售情況作出簡要的分析,應(yīng)包括:1、總量分析;2、相關(guān)品牌月度分析;3、類別分析。

題型:問答題

B品牌是國家“百牌號”目錄的重點品牌,××煙草公司半年前引入,為了做好B品牌的培育發(fā)展,品牌培育部門選取了銷售B品牌卷煙的10家重點零售客戶進行每日銷售跟蹤。以下是最近一周的跟蹤記錄:1、從這10個重點零售客戶的日銷售跟蹤能夠發(fā)現(xiàn)什么銷售異常的情況?2、如果是因為貨源不夠和旁邊一卷煙零售戶低價銷售造成的銷售異常,客戶經(jīng)理應(yīng)怎么辦?

題型:問答題