判斷題客戶關(guān)系管理軟件未來也將廣泛使用云計(jì)算技術(shù)。

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2.單項(xiàng)選擇題CRM提出的原因不包括()

A.管理理念的更新
B.技術(shù)的推動(dòng)
C.需求的拉動(dòng)
D.企業(yè)縱向一體化管理的需要

3.單項(xiàng)選擇題CRM的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不包括以下那項(xiàng)()

A.接觸層
B.分析層
C.操作層
D.邏輯層

4.單項(xiàng)選擇題CRM是按照()的發(fā)展戰(zhàn)略展開包括判斷,選擇,爭(zhēng)取,發(fā)展和保持客戶所實(shí)施的全部商業(yè)過程

A.股東利益最大化
B.生產(chǎn)成本最小化
C.以客戶為中心
D.管理成本最小化

最新試題

在信息系統(tǒng)開發(fā)隊(duì)伍中,負(fù)責(zé)應(yīng)用程序設(shè)計(jì)等工作的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于()兩個(gè)方面,缺一不可。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

人機(jī)對(duì)話設(shè)計(jì)的任務(wù)是根據(jù)用戶在使用信息系統(tǒng)時(shí)的操作動(dòng)作及所遇到問題,設(shè)計(jì)友好的、有輔助操作意義的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

決策者和研制者在一個(gè)小而重要的子問題上取得一致意見,然后開發(fā)和設(shè)計(jì)一個(gè)原始的系統(tǒng)以支持所需要的決策,在使用一個(gè)短時(shí)期后,如幾周以后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、修改,并增加、擴(kuò)展,這樣循環(huán)幾次直到發(fā)展成為一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的系統(tǒng)。該方法是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以業(yè)務(wù)流程為對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo),對(duì)現(xiàn)有流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計(jì),利用先進(jìn)的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用數(shù)據(jù)流程圖來描述現(xiàn)行系統(tǒng)和最終產(chǎn)生的新系統(tǒng)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

信息系統(tǒng)是建立在信息技術(shù)平臺(tái)上,輔助工作人員進(jìn)行管理和決策的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

安裝硬件和軟件,程序編寫、系統(tǒng)測(cè)試、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)試用,并轉(zhuǎn)換為新系統(tǒng)等工作屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

短小簡(jiǎn)單,易擴(kuò)充,但沒有邏輯含義的碼是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

從研制各項(xiàng)數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始,然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)計(jì)劃、控制和決策方面的功能,這一研制MIS的策略屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題