判斷題待旅游團(tuán)抵達(dá)后,導(dǎo)游服務(wù)人員要等待游客前來認(rèn)找。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題重視服務(wù)對象的具體方法包括()

A.接受交往對象
B.接受對方習(xí)俗
C.牢記服務(wù)對象的姓名
D.善用服務(wù)對象的尊稱
E.傾聽服務(wù)對象的要求

3.多項(xiàng)選擇題交換名片的前提是()

A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認(rèn)名片
E.遞送名片

4.多項(xiàng)選擇題游客在入住后,難免會遇到一些問題,如房門打不開、()等。

A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設(shè)施設(shè)備損壞
D.行李投錯(cuò)
E.合同不規(guī)范