判斷題待旅游團(tuán)抵達(dá)后,導(dǎo)游服務(wù)人員要等待游客前來認(rèn)找。
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2.多項(xiàng)選擇題重視服務(wù)對象的具體方法包括()
A.接受交往對象
B.接受對方習(xí)俗
C.牢記服務(wù)對象的姓名
D.善用服務(wù)對象的尊稱
E.傾聽服務(wù)對象的要求
3.多項(xiàng)選擇題交換名片的前提是()
A.檢查名片
B.備足名片
C.放好名片
D.確認(rèn)名片
E.遞送名片
4.多項(xiàng)選擇題游客在入住后,難免會遇到一些問題,如房門打不開、()等。
A.房間不滿意
B.房間衛(wèi)生不理想
C.設(shè)施設(shè)備損壞
D.行李投錯(cuò)
E.合同不規(guī)范
5.多項(xiàng)選擇題在游客進(jìn)入房間之前,地陪應(yīng)向全團(tuán)宣布有關(guān)當(dāng)天和次日的()及地點(diǎn),確定叫早時(shí)間等。
A.活動安排
B.就餐類型
C.集合時(shí)間
D.聯(lián)系方式
E.車牌號碼
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以下項(xiàng)目表示尊敬師長的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
“冠毋免,勞毋袒,暑毋褰裳”的解釋正確的有()。
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以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是()。
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古代與自己的父母講話時(shí),對其不正確的稱呼有()。
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在職業(yè)形象中,對于底妝的要求是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
衣冠貴禮,古人講究不同的場合要穿著不同的服飾,以下正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題