A.客戶關(guān)系管理即CRM
B.客戶關(guān)系管理的目的是實(shí)現(xiàn)顧客關(guān)系的價(jià)值最大化
C.客戶關(guān)系管理更注重短期內(nèi)收益的提高
D.客戶關(guān)系管理的基本內(nèi)容包括客戶信息管理
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A.滿足
B.愉快
C.新奇
D.驚喜
A.速動比率
B.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率
C.存貨周轉(zhuǎn)率
D.經(jīng)營毛利率
A.國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.國際政治法律環(huán)境
C.國際社會文化環(huán)境
D.自然環(huán)境
A.實(shí)用性原則
B.激勵(lì)性原則
C.靈活性原則
D.穩(wěn)定性原則
最新試題
顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)時(shí)的基本依據(jù)包括（）。
企業(yè)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)要遵守的原則是（）。
從職業(yè)道德的角度來說，服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是（）。
下列市場預(yù)測步驟順序正確的是（）。
金字塔型組織的特點(diǎn)有（）。
國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對市場營銷活動的影響主要來自于（）。
市場預(yù)測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計(jì)和設(shè)想，預(yù)測值同未來的實(shí)際值總是有差距的，這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。
結(jié)合這個(gè)案例談?wù)勂髽I(yè)進(jìn)行市場預(yù)測一般要經(jīng)過幾個(gè)步驟。
如果企業(yè)擬采用戰(zhàn)略聯(lián)盟，則需明確的問題有（）。
請結(jié)合邁克爾·E·波特的競爭戰(zhàn)略理論分析李維斯80年代初期經(jīng)營失敗的原因。