A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證
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A.增加顧客忠誠度的重要手段是提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)
B.企業(yè)必須密切關(guān)注大客戶的動態(tài)，調(diào)動大客戶的積極性
C.大客戶才是企業(yè)的核心資源，為了贏得大客戶的滿意可以放棄普通客戶的感覺
D.為提高客戶滿意度，企業(yè)要完整地認(rèn)識整個客戶生命周期
A.設(shè)定預(yù)測目標(biāo)—搜集整理資料—選擇預(yù)測方法—建立預(yù)測模型
B.設(shè)定預(yù)測目標(biāo)—選擇預(yù)測方法—搜集整理資料—建立預(yù)測模型
C.利用模型進(jìn)行預(yù)測—輸出預(yù)測結(jié)果—分析預(yù)測結(jié)果—編寫預(yù)測報告
D.利用模型進(jìn)行預(yù)測—分析預(yù)測結(jié)果—編寫預(yù)測報告—輸出預(yù)測結(jié)果
A.闡明企業(yè)及其品牌、產(chǎn)品準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場
B.說明企業(yè)資源、能力方面的基本特征
C.確定計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的主要方面
D.闡述來自外部的能夠左右企業(yè)未來的因素
A.聯(lián)盟是否必不可少
B.結(jié)成聯(lián)盟后對公司的聲譽(yù)有何影響
C.公司的基層生產(chǎn)者是否擁護(hù)聯(lián)盟
D.聯(lián)盟的建立是否會引起客戶、供貨方、目前的合伙方及金融部門的不利反應(yīng)
A.上下級權(quán)責(zé)明確
B.是橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
C.溝通迅速
D.管理效率較高
最新試題
隨著企業(yè)面臨的環(huán)境日趨復(fù)雜和多變，銷售人員戰(zhàn)略規(guī)劃越來越顯示出巨大的作用。這種作用不包括（）。
戰(zhàn)略聯(lián)盟建立的五個階段的順序應(yīng)該是（）。
顧客對不同服務(wù)類型的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價時的基本依據(jù)包括（）。
制定市場預(yù)測的步驟從（）開始。
分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)的內(nèi)容包括（）。
下列不屬于銷售報告的內(nèi)容的是（）。
關(guān)于提高顧客忠誠度的方法，下列說法中正確的是（）。
對做出優(yōu)異成績的銷售人員給予晉級、獎金、獎品等實(shí)際利益的激勵手段屬于（）。
某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，每增加10個新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人，則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為（）件。
國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境對市場營銷活動的影響主要來自于（）。