A.人是飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本要素
B.人的素質(zhì)高低直接關(guān)系到飯店服務(wù)質(zhì)量的高低
C.人的工作積極性如何直接關(guān)系到飯店業(yè)企業(yè)的活動(dòng)
D.飯店員工的勞動(dòng)是一項(xiàng)分工協(xié)作的社會(huì)勞動(dòng)
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A.飯店員工不僅是飯店業(yè)務(wù)活動(dòng)的一個(gè)要素，而更是一種資源
B.員工薪酬制度和培訓(xùn)工作的決策實(shí)際上是飯店的一種投資決策
C.員工的流動(dòng)是保證飯店人力資源優(yōu)化配置的一個(gè)前提條件
D.員工管理的基本目的是為了規(guī)范員工的行為
A.37.50元
B.50.00元
C.62.50元
D.75.00元
A.一致性
B.合理性
C.合法性
D.準(zhǔn)確性
A.維修工
B.整房員
C.接待員
D.收銀員
A.10%
B.12%
C.13%
D.14%
最新試題
飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預(yù)訂、折扣配置外，還有（）。
飯店研究客人需求的基本目的是為了（）。
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
成功的飯店大堂裝修必然具有以下特點(diǎn)（）。
飯店財(cái)務(wù)杠桿系數(shù)由其資金結(jié)構(gòu)決定，其計(jì)算為（）。
飯店對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)加工，以追加勞動(dòng)的形式改變和提高原有設(shè)備的使用價(jià)值稱為（）。
“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
根據(jù)我國(guó)飯店所面臨的形勢(shì)和人力資源管理的基本原理，下列說(shuō)法屬于正確的觀點(diǎn)（）。
根據(jù)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定，下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過(guò)程運(yùn)作要素的有（）。