單項選擇題預見現(xiàn)代金融發(fā)展趨勢，創(chuàng)新商業(yè)銀行服務功能是滿足客戶（）三個途徑之一。
A.服務功能需求
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
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1.單項選擇題提高服務過程質(zhì)量，為客戶提供方便、快捷準確的服務，減少客戶時間、體力和費用的支出是滿足客戶（）途徑之一。
A.服務功能
B.價值需求
C.精神需求
D.增值需求
2.單項選擇題客戶的（）需求，是商業(yè)銀行客戶的根本需求。
A.服務功能需求
B.客戶價值需求
C.精神愉悅需求
3.單項選擇題商業(yè)銀行貫徹以（）為中心的服務原則。
A.產(chǎn)品
B.客戶
C.品牌
D.利潤
4.單項選擇題下面對客戶的理解錯誤的是：（）
A.客戶是商業(yè)銀行的過客
B.客戶是商業(yè)銀行員工的衣食父母
C.客戶是商業(yè)銀行利潤的來源
D.客戶是商業(yè)銀行的服務對象
5.單項選擇題商業(yè)銀行的服務主要從存款、貸款和（）等三個方面滿足客戶需求。
A.資產(chǎn)
B.負債
C.中間業(yè)務
D.支付結(jié)算
最新試題
裕農(nóng)通繳費是指服務點為客戶辦理的（）等費用繳納業(yè)務。
題型：多項選擇題
關(guān)于延期付款信用證，下列哪個說法不正確的是？（）
題型：單項選擇題
關(guān)于信用證通知行的義務，下列哪些說法是正確的？（）
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通后臺管理人員查看服務點可疑風險交易，加強日常風險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
申請人原則上應在開戶機構(gòu)申請辦理資金證明業(yè)務。經(jīng)一級分行同意，申請人可在（）內(nèi)跨機構(gòu)申請資金證明業(yè)務。
題型：單項選擇題
在跟單托收業(yè)務中，代收行和托收行按照托收指令辦理相關(guān)業(yè)務手續(xù)后，對是否收回貨款還承擔責任嗎？（）
題型：單項選擇題
賬單自助服務系統(tǒng)上線設(shè)備安裝所需密鑰由（）生成。
題型：單項選擇題
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務。
題型：單項選擇題
業(yè)主需在（）內(nèi)響應巡檢，逾期則該服務點被記錄為“巡檢不通過”。
題型：單項選擇題
能查詢和歸集他行資金的結(jié)算產(chǎn)品是（）。
題型：單項選擇題