單項(xiàng)選擇題動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生爆炸或火情后,列車(chē)長(zhǎng)要組織事故車(chē)廂的旅客向()疏散。

A.相鄰車(chē)廂
B.安全車(chē)廂
C.地面
D.地面安全地帶


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2.單項(xiàng)選擇題列車(chē)進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是()。

A.普查
B.抽樣調(diào)查
C.個(gè)案調(diào)查
D.問(wèn)卷法

4.單項(xiàng)選擇題發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,對(duì)涉嫌觸犯刑律的,移交()依法處理。

A.檢察機(jī)關(guān)
B.監(jiān)察機(jī)關(guān)
C.公安機(jī)關(guān)
D.司法機(jī)關(guān)

5.單項(xiàng)選擇題下列哪種情況可以使用站車(chē)交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄?()

A.旅客在列車(chē)上辦理“掛失補(bǔ)”
B.旅客誤購(gòu)車(chē)票需到站退差時(shí)
C.旅客坐過(guò)站需送回時(shí)
D.空調(diào)故障到站退票價(jià)差或空調(diào)票時(shí)

最新試題

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置(),使旅客容易知曉,以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話訂票受理的身份證件有()種。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅客列車(chē)掃碼支付是指旅客使用手機(jī)上的(),掃描旅客列車(chē)提供的二維碼來(lái)完成支付所補(bǔ)辦車(chē)票票款的方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車(chē)廂衛(wèi)生紙定位在()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

機(jī)車(chē)添乘證、機(jī)車(chē)登乘證允許()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)旅客列車(chē)上集中、連續(xù)發(fā)生()以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問(wèn)題,各車(chē)班要立即上報(bào)當(dāng)前運(yùn)行局客運(yùn)調(diào)度和擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)()應(yīng)加倍補(bǔ)收四類(lèi)包裹運(yùn)費(fèi)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)長(zhǎng)接到列車(chē)因惡劣天氣影響非正常運(yùn)行的通知后,應(yīng)立即()的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)上可以拍發(fā)電報(bào)的人是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種情況可以使用站車(chē)交互系統(tǒng)的電子客運(yùn)記錄?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題