多項選擇題網(wǎng)點服務人員儀容要求中,符合面部相關要求的是()

A.如戴眼鏡,應保持鏡片清潔
B.保持面部干凈
C.男員工不得留胡須
D.如戴墨鏡,應保持鏡片清潔


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2.多項選擇題網(wǎng)點服務人員儀容要求中,符合頭發(fā)相關要求的是()

A.發(fā)色自然,不得染鮮艷顏色
B.男員工允許理光頭
C.女員工應按規(guī)定佩帶頭花,且發(fā)髻底部不低于耳垂
D.不做奇異發(fā)型,不用怪異發(fā)飾或發(fā)夾

4.多項選擇題與客戶通話結束后,哪些做法不正確()

A.加快語速結束通話
B.搶先掛斷電話
C.禮貌道別
D.等客戶掛機后再掛斷

5.多項選擇題在與客戶的服務過程中,禁止存在以下()行為。

A.語氣生硬
B.怠慢、不耐煩
C.互相推諉
D.命令式語言

最新試題

三好銀行驗收分數(shù)計算實行千分制,由組織推動得分.考核標準得分.外部評價得分三個方面組成,驗收總得分等于三項評分加權之和。

題型:判斷題

責任人已按業(yè)務操作流程審慎操作,但以現(xiàn)有條件無法甄別風險因素,形成風險或損失的,可免予處理。

題型:判斷題

依據(jù)“三好銀行”考核標準,農(nóng)商行應當嚴格執(zhí)行“四項制度”。下列屬于“四項制度”內容的是()。

題型:多項選擇題

受到解除勞動合同處理的,可以重新錄用、聘用。

題型:判斷題

指令經(jīng)辦人員違規(guī)辦理業(yè)務的,發(fā)出指令的管理人員為間接責任人。

題型:判斷題

根據(jù)《巢湖農(nóng)村商業(yè)銀行員工違規(guī)積分管理實施細則》,違規(guī)行為已進行積分處理的,不影響或抵消其他相應的經(jīng)濟和紀律處罰。

題型:判斷題

“三好銀行”定性指標考核標準分為()分。

題型:單項選擇題

受到處理的(核減績效10000元以下.批評教育、責令書面檢查除外)工作人員,取消當年評先評優(yōu)資格且年度考核不得評選為合格(含等同)以上檔次。

題型:判斷題

員工不得以違規(guī)為代價爭取業(yè)務機會和個人、小團體利益,對以違規(guī)行為換取的業(yè)務機會和不當利益是不可接受的。

題型:判斷題

合規(guī)不僅應從字面上理解相符,更應在內涵和行為上遵循,做到誠信.正直.守法.合規(guī)。

題型:判斷題