關(guān)于認知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

如果服務(wù)員過于（），會使消費者對服務(wù)員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

燒傷患者初期心理特點不包括（）

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

態(tài)度對一個人的心理與行為具有多個方面的影響與作用，表現(xiàn)在（）。

關(guān)于燒傷患者的康復(fù)，說法不妥的是（）

人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。

消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。